Du Multi-canal au transmédia

Est-ce une mode, une tendance, un argument de vente pour consultant ou expert en quête de reconnaissance ? Est-ce une réalité imposée par les changements visibles de notre société post-moderne ? J'opte sans aucun doute pour la seconde. Nous inter-agissons sur des dizaines de canaux simultanément. Notre cerveau se doit de percevoir une cohérence globale mais pas forcément que rationnelle mais également émotionnelle.

Le multi-canal est une vision par silo de l'interaction avec le consommateur: un mailing puis un appel téléphonique par exemple. Le message, les arguments  sont souvent les mêmes.

Le transmédia prend la globalité des canaux, tout en respectant la spécificité de chacun, comme armes complémentaires de perception par l'individu. Un SMS peut surprendre, l'emailing informer, les réseaux sociaux réagir ou rassurer, le mailing conforter, le site web concrétiser, etc.

Le transmédia (d'autres disent cross média) est alors un parcours émotionnel de l'individu définit par le marketeur.

A une époque, nous dénoncions les images subliminales à la TV... Cette manipulation mentale l'est différemment.

"Elegant comme Céladon, agile comme scaramouche, je vous préviens cher consommateur, qu'à la fin de l'envoi... je touche !" Cyrano de transmédia.